Pendências - WebGiz Protocolo

Pendências

• Quando um requerimento é direcionado a um setor, ele aparecerá para esse setor como uma pendência.

• Para visualizar todas as pendências existentes para o seu setor clique no menu Protocolo | Pendências. Ao lado desta opção de menu, aparece o número de pendências entre parênteses.

• O sistema exibirá uma tela com o total de pendências do setor. O usuário poderá realizar o filtro para visualizar apenas as Recebidas, as Não Recebidas ou Ambas.

• A opção Filtrar alunos/curso permite exibir as pendências conforme o aluno ou curso filtrado.

• No campo Usuário é possível visualizar o nome do usuário logado que registrou o requerimento no protocolo.

• Para receber as pendências, deve selecionar as mesmas e clicar no botão Receber Requerimento.

Pendências - Ambas

• Para visualizar TODAS as pendências, selecione a opção (Ambas).

Pendências - Não Recebidas

• Para visualizar as pendências Não Recebidas, selecione a opção Não Recebidas.

Pendências - Recebidas

• Para visualizar as pendências Recebidas, selecione a opção Recebidas.

Receber Pendência

• Enquanto o setor não receber a pendência, ela não será considerada de sua competência e não estará disponível para atendimento. Para receber uma pendência selecione-a e clique em Receber Requerimento.

• Caso não seja possível selecioná-la, o usuário deverá verificar no campo Pendências se existe uma sub-pendência que impeça o recebimento do requerimento, como o não pagamento de uma taxa, por exemplo.

• Quando o requerimento solicitado for um tipo de requerimento que tenha os itens Cobrança diferente de isento e/ou Documentos marcados, é possível através do ícone de Pendências marcar as pendências entregues e/ou confirmar pagamento de taxa que o solicitante realizou.

• Selecione a pendência desejada, marque as solicitações pendentes e clique em Receber Pendência(s).

Rejeitar Pendências

• Para rejeitar uma pendência, clique no ícone .

• O sistema solicita a confirmação da operação. Clique em Ok para confirmar.

• IMPORTANTE: Ao rejeitar uma pendência, a mesma volta para sua origem.

Cancelar Pendências

• Para cancelar uma pendência, clique no ícone .

• O sistema solicita a confirmação da operação. Clique em Ok para confirmar.

• IMPORTANTE: Ao cancelar uma pendência, a mesma é apagada automaticamente.

Andamentos de Pendências

• Após receber a pendência, é preciso registrar seu andamento. Para dar o andamento, clique em .

• Realize o Andamento necessário e clique em Registrar.

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