Andamentos - WebGiz Protocolo

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  • Para dar andamento a uma solicitação clique no menu Protocolo | Andamentos.


Protocolo17.jpg


  • Nesta tela é possível consultar e registrar todos os andamentos de requerimentos feitos ao setor.


  • Poderá realizar a busca por Filtro para Pesquisa ou por Dados Pessoais.


Protocolo52.jpg


  • Os filtros para pesquisa são:


  • Requerimentos que sou responsável ou Todos Requerimentos: selecione a opção desejada.
  • Número de protocolo: o usuário deverá informar o número do protocolo gerado no ato do requerimento.
  • Data: irá definir a data início e final da consulta.
  • Tipo de Requerimento: informar qual tipo de requerimento no qual deseja consultar. Caso não selecione o tipo, o sistema irá trazer todos os tipos.


Dica: O filtro também poderá ser efetuado pelos dados pessoais do usuário. Neste caso, a pesquisa pode ser feita por Nome, Identificador, Identidade ou CPF.


  • Depois de realizar a pesquisa, o sistema exibirá todos os requerimentos que se enquadram aos filtros desejados.


Protocolo53.jpg


  • Aqueles requerimentos que já tiveram o andamento registrado aparecerão apenas com a opção Visualizar Andamentos.


Protocolo535.jpg


  • Clicando nesse botão será possível ver detalhes sobre o andamento da solicitação.


Protocolo5353.jpg


  • Para os andamentos ainda não registrados, são disponibilizadas duas opções de ação: Delegar requerimento e Registrar andamento.


Delegar e registrar.jpg


  • Clicando em Delegar, é possível transferir o atendimento da solicitação para outro setor.


Delegar.jpg


  • Ao clicar em Registrar andamento, o sistema abrirá a tela para a realização do andamento do requerimento. Nesta opção é registrada a situação do andamento do requerimento (se já está concluído ou não) bem como o comentário sobre o mesmo, se desejar.
  • Ainda é possível registrar o Próximo Andamento referente à solicitação, marcando para qual Órgão, qual Responsável, a mesma vai ser encaminhada e qual tarefa deve ser efetivada.


Protocolo49.jpg


  • Para salvar, basta clicar no botão Registrar. O sistema informa que o Andamento foi realizado com sucesso.