Mudanças entre as edições de "GRC – Gestão de Relacionamento com Clientes"
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Edição das 10h15min de 30 de junho de 2009
Índice
Serviços do GRC
A opinião do cliente é de suma importância para a AIX. Por esse motivo, desde 2003, o setor de Gestão do Relacionamento com Clientes é responsável por registrar e analisar todas as críticas, sugestões, elogios ou reclamações apresentadas pelos clientes da AIX.
Tais informações são encaminhadas imediatamente aos setores responsáveis, agilizando o processo de resposta às necessidades dos clientes.
Também é responsabilidade do setor realizar pesquisas de satisfação periódicas com os clientes, o que permite reunir e organizar informações indispensáveis para a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pela AIX.
Recebimento, registro e acompanhamento da solução de reclamações e críticas
Sugestões e Elogios
Solicitação de Alteração
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