Mudanças entre as edições de "GRC – Gestão de Relacionamento com Clientes"
m |
|||
| Linha 6: | Linha 6: | ||
| − | A opinião do cliente é de suma importância para a '''AIX'''. | + | A '''opinião do cliente''' é de suma importância para a '''AIX'''. |
| − | Por esse motivo, desde 2003, o setor de '''Gestão do Relacionamento com Clientes''' é responsável por registrar e analisar todas as críticas, sugestões, elogios ou reclamações apresentadas pelos clientes da '''AIX'''. | + | Por esse motivo, '''desde 2003''', o setor de '''Gestão do Relacionamento com Clientes''' é responsável por registrar e analisar todas as '''críticas''', '''sugestões''', '''elogios ou reclamações''' apresentadas pelos clientes da '''AIX'''. |
| − | Tais informações são encaminhadas imediatamente aos setores responsáveis, agilizando o processo de resposta às necessidades dos clientes. | + | Tais informações são encaminhadas imediatamente aos setores responsáveis, agilizando o processo de resposta às '''necessidades dos clientes'''. |
| − | Também é responsabilidade do setor realizar pesquisas de satisfação periódicas com os clientes, o que permite reunir e organizar informações indispensáveis para a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pela '''AIX'''. | + | Também é responsabilidade do setor realizar '''pesquisas de satisfação''' periódicas com os clientes, o que permite reunir e organizar informações indispensáveis para a '''melhoria contínua''' dos produtos e serviços oferecidos pela '''AIX'''. |
<br> | <br> | ||
Edição atual tal como às 10h17min de 30 de junho de 2009
Índice
Serviços do GRC
A opinião do cliente é de suma importância para a AIX.
Por esse motivo, desde 2003, o setor de Gestão do Relacionamento com Clientes é responsável por registrar e analisar todas as críticas, sugestões, elogios ou reclamações apresentadas pelos clientes da AIX.
Tais informações são encaminhadas imediatamente aos setores responsáveis, agilizando o processo de resposta às necessidades dos clientes.
Também é responsabilidade do setor realizar pesquisas de satisfação periódicas com os clientes, o que permite reunir e organizar informações indispensáveis para a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pela AIX.
Recebimento, registro e acompanhamento da solução de reclamações e críticas
Sugestões e Elogios
Solicitação de Alteração
Curso AIX pra você: Obtendo o melhor de nossos serviços
