Mudanças entre as edições de "CIC - Significado das Cores"

Edição atual tal como às 14h46min de 25 de junho de 2009

O status dos colaboradores é atualizado em tempo real, assim você pode acompanhar quando o colaborador está disponível.

Importante:

Quando o atendente estiver conversando com outra pessoa, o ícone dele aparecerá azul. Isso significa que este técnico ainda não atingiu o número limite de atendimentos simultâneos, podendo então ser chamado.

A partir do momento que a cor for amarela, será necessário o registro do atendimento no site do Cliente On-line, pois o operador atingiu sua capacidade máxima de atendimentos simultâneos.

Usuário disponível

Usuário ocupado

Usuário disponível / Em conversa

Usuário ausente

Usuário desconectado

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-'''Você pode chamar qualquer colaborador que estiver na cor verde.'''
-O status dos colaboradores é atualizado em tempo real, assim você pode acompanhar quando o colaborador está disponível.
+O '''status''' dos colaboradores é atualizado em tempo real, assim você pode acompanhar quando o colaborador está disponível.
+'''Importante:'''
+*Você pode chamar qualquer colaborador que estiver na '''cor verde'''.
+*Quando o atendente estiver conversando com outra pessoa, o ícone dele aparecerá '''azul'''. Isso significa que este técnico ainda não atingiu o número limite de atendimentos simultâneos, podendo então ser chamado.
+*A partir do momento que a '''cor''' for '''amarela''', será necessário o registro do atendimento no site do '''Cliente On-line''', pois o operador atingiu sua capacidade máxima de atendimentos simultâneos.