Mudanças entre as edições de "CIC - Significado das Cores"
(Nova página: <font face="Verdana"> <div style="text-align: justify;"> Você pode chamar qualquer colaborador que estiver na cor verde. O status dos colaboradores é atualizado em tempo real,...) |
|||
| (11 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 3: | Linha 3: | ||
| − | + | O '''status''' dos colaboradores é atualizado em tempo real, assim você pode acompanhar quando o colaborador está disponível. | |
| − | |||
| − | + | '''Importante:''' | |
| − | + | *Você pode chamar qualquer colaborador que estiver na '''cor verde'''. | |
| − | |||
| − | + | *Quando o atendente estiver conversando com outra pessoa, o ícone dele aparecerá '''azul'''. Isso significa que este técnico ainda não atingiu o número limite de atendimentos simultâneos, podendo então ser chamado. | |
| − | |||
| − | + | *A partir do momento que a '''cor''' for '''amarela''', será necessário o registro do atendimento no site do '''Cliente On-line''', pois o operador atingiu sua capacidade máxima de atendimentos simultâneos. | |
| − | |||
| − | + | [[Image:cic_img_011.jpg]]<font color="#009933">'''Usuário disponível'''</font><br> | |
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | [[Image:cic_img_012.jpg]]<font color="#FFCC00">'''Usuário ocupado'''</font><br> | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | [[Image:cic_img_013.jpg]]<font color="#0000FF">'''Usuário disponível / Em conversa</font><br> | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | [[Image:cic_img_014.jpg]]'''Usuário ausente'''<br> | ||
| + | <br> | ||
| + | <br> | ||
| + | [[Image:cic_img_015.jpg]]<font color="#FF0000">'''Usuário desconectado'''</font> | ||
| + | <br> | ||
| − | |||
| − | + | ---- | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
[[Category:Manual do CIC - Manual do CIC]] | [[Category:Manual do CIC - Manual do CIC]] | ||
Edição atual tal como às 14h46min de 25 de junho de 2009
O status dos colaboradores é atualizado em tempo real, assim você pode acompanhar quando o colaborador está disponível.
Importante:
- Você pode chamar qualquer colaborador que estiver na cor verde.
- Quando o atendente estiver conversando com outra pessoa, o ícone dele aparecerá azul. Isso significa que este técnico ainda não atingiu o número limite de atendimentos simultâneos, podendo então ser chamado.
- A partir do momento que a cor for amarela, será necessário o registro do atendimento no site do Cliente On-line, pois o operador atingiu sua capacidade máxima de atendimentos simultâneos.
Usuário disponível
Usuário ocupado
Usuário disponível / Em conversa
Usuário ausente
Usuário desconectado
