Mudanças entre as edições de "Suporte - AIX Sistemas"
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| + | Ao entrar em contato com o Suporte, tenha sempre à mão o seu código de registro para ser prontamente identificado. | ||
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Edição das 11h33min de 26 de junho de 2009
Índice
Material do curso AIX pra você
Suporte
Após a finalização da implantação, o atendimento é todo feito pelo Suporte Técnico. (retirar)
O Suporte é quem lhe dará apoio para esclarecimentos de dúvidas e resolução de problemas.
O atendimento é feito através do CIC, 13 horas por dia. De segunda à sexta-feira, de 08h da manhã às 21h. E 24 horas pela internet através do Cliente On-Line.
Ao entrar em contato com o Suporte, tenha sempre à mão o seu código de registro para ser prontamente identificado.
O seu código está disponível no CD de instalação, junto com a chave de habilitação do sistema. Quando você entra no sistema, também aparece acima da tela de login o seu código de acesso.
Tem outras informações também importantes que você tem que saber, ao entrar em contato com o suporte:
Tipo de Hardware que está sendo utilizado;
Qual o sistema e a versão (entre no sistema e clique no menu |?| - Sobre o Giz);
As palavras exatas de qualquer mensagem que tenha aparecido na tela;
Uma descrição do problema e o que você estava fazendo na hora em que o mesmo ocorreu;
Caso tenha tentado resolver o problema, quais foram seus procedimentos;
Imagem do |?| - Sobre o Giz mostrando o código do cliente e a versão do sistema.
Link do Cliente Online
Link do CIC
Atualização de Software (material do curso AIX pra você)
Customização de Software (material do curso AIX pra você)
