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| − | ===Material do curso AIX pra você=== | + | ===[[Contato com o '''Suporte da AIX''']]=== |
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| | ==Suporte== | | ==Suporte== |
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| − | Após a finalização da implantação, o atendimento é todo feito pelo Suporte Técnico. (retirar)
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| − | O Suporte é quem lhe dará apoio para esclarecimentos de dúvidas e resolução de problemas.
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| − | O atendimento é feito através do CIC, 13 horas por dia. De segunda à sexta-feira, de 08h da manhã às 21h. E 24 horas pela internet através do Cliente On-Line.
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| − | Ao entrar em contato com o Suporte, tenha sempre à mão o seu código de registro para ser prontamente identificado.
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| − | O seu código está disponível no CD de instalação, junto com a chave de habilitação do sistema. Quando você entra no sistema, também aparece acima da tela de login o seu código de acesso.
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| − | Tem outras informações também importantes que você tem que saber, ao entrar em contato com o suporte:
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| − | Tipo de Hardware que está sendo utilizado;
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| − | Qual o sistema e a versão (entre no sistema e clique no menu |?| - Sobre o Giz);
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| − | As palavras exatas de qualquer mensagem que tenha aparecido na tela;
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| − | Uma descrição do problema e o que você estava fazendo na hora em que o mesmo ocorreu;
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| − | Caso tenha tentado resolver o problema, quais foram seus procedimentos;
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