Configuração VoIP para Cliente SIP

Requisitos Básicos para Uso do Recurso VoIP

ATENÇÃO: Os equipamentos abaixo são imprescindivéis para o uso do recurso, sem eles no computador pedimos ao usuário que não continue na realização dos procedimentos de configuração.

• 1) Placa de som (no computador);

• 2) http://pt.wikipedia.org/wiki/Headset Headset (microfone e caixa de som);

O que é um cliente SIP

Agente do Utilizador

O Agente do Utilizador é o terminal SIP ou o software de estação final. O Agente do Utilizador funciona como um cliente no pedido de inicialização de sessão e também age como um servidor quando responde a um pedido de sessão. Dessa forma, a arquitectura básica é cliente/servidor.

O Agente do Utilizador é “inteligente”, com isso ele armazena e gerencia situações de chamada. O Agente do Utilizador faz chamadas com um endereço parecido com o de e-mail ou número de telefone (E.164).

Como por exemplo: SIP:user@proxy.university.edu

Isso faz URLs SIP fáceis de associar com o endereço de e-mail do usuário. O Agente do Utilizador pode aceitar e receber chamadas de outro Agente do Utilizador sem requerer nenhum componente adicional do SIP. Os componentes restantes fornecem gerenciamento e funcionalidades adicionais.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Protocolo_de_Iniciação_de_Sessão

Clientes SIP Disponíveis

Softwares para utilizar como cliente SIP Software = Ekiga - [1] Software = X-Lite - [2] Todos os softwares podem ser encontrados em \\srvsuporte\voip

Configuração do Cliente SIP (Interno ou Externo)

Para configurar um cliente SIP internamente na empresa ou dentro da rede da empresa (192.168.0.0/24) o endereço do servidor VoIP é 192.168.0.5

A configuração do cliente SIP para cliente externo o endereço é sip.eduline.com.br

Parâmetros gerais

O usuário e senha do cliente SIP são os mesmos inicialmente, em breve colocaremos opção no intraix para o cliente e colaborador alterar a senha do acesso ao SIP.

Para saber qual seu endereço SIP, veja na barra de informação de login do Intraix para colaboradores internos o texto "Ramal SIP".
O cliente externo terá essa informação no momento que abrir um atendimento na fila e quando um atendente receber o atendimento também será exibido o endereço SIP do atendente.

Local de visualização do colaborador do endereço SIP

Local de visualização do cliente dos endereços SIP

Configuração do Software Ekiga como cliente SIP

Instalar o software seguindo o wizard de instalação básico

Após a instalação será necessário criar a conta SIP para acesso à central VoIP, para isso selecione a opção de menu "Editar | Contas"

Na janela de edição de contas selecione o menu "Contas | Adicionar uma conta SIP"

Inserir as informações a seguir:

* Nome: = corresponde a identificação do usuário na chamada
* Servidor de registro: = endereço interno ou externo da central VoIP, pode ser 192.168.0.5 para clientes internos ou sip.eduline.com.br para clientes externos
* Usuário: = código do endereço SIP
* Usuário para autenticação: = código do endereço SIP
* Senha: = senha para acesso ao registro do endereço SIP. Inicialmente é o mesmo código

Confirmar e verificar se na janela de contas aparece registrado. Se houver falha no registro provavelmente o cliente ainda não está registrado e será necessário entrar no cadastro de "Pessoas Cliente" do intraix e criar a conta.

Exemplo de janela de conta SIP