CIC - Instalando

O arquivo para instalação do CIC está disponível no CD de instalação do Sistema Giz. Mas, você também pode fazer o download através da seção Aplicativos, no Cliente On-line.

Para instalar, siga os passos abaixo:

Passo 1

Dê dois cliques em cima do arquivo CIC384.exe. No CD, este arquivo está dentro da pasta CIC.

Passo 2

A instalação é feita automaticamente, você precisa apenas colocar o IP de conexão.

Quando aparecer a tela abaixo, digite: cic.eduline.com.br no campo Servidor Local ou Primário e Servidor Remoto ou Secundário.

Passo 3

Para que o CIC funcione corretamente você deve liberar em seu Firewall o acesso ao IP externo da AIX: cic.eduline.com.br.

:: Dica:

Se ainda assim não funcionar, é porque será necessário liberar as portas de acesso. Veja a relação abaixo:

Relação de protocolo/portas necessários para liberação do CIC

TCP/55000 - conexão e texto

TCP/55001 - transferência de arquivos

TCP/55002 - chat de voz

TCP/55003 - controle remoto

UDP/55001 - identificação automática de servidor

Obs.: Estas portas devem ser liberadas pelo Administrador da Rede/Informática no firewall ou no sistema de controle de acesso da internet na instituição.

Para fazer o download no Cliente On-line é necessário acessar o site www.aix.com.br e fazer o logon da instituição.

Assim que estiver logado no Cliente On-line, vá na aba Aplicativos, localize o arquivo "Atendimento via Chat CIC (Manual e instalador)".

Clique em cima de "Arquivo de instalação". Após fazer isso, a tela de download aparecerá e será solicitado como o Download será feito. Clique em Salvar, aponte para uma pasta que se lembrará fácil para localizar o arquivo e fazer a instalação, e mande salvar.

Assim que terminar o download, mande abrir o arquivo. Para abri-lo, você terá que ter instalado no computador algum programa de descompactação de arquivo como o WinZip ou o WinRar. Sem um destes, não será possível prosseguir com a instalação. Assim que descompactar o arquivo, clique em CIC384.exe.