Contato com o Suporte da AIX

O Suporte é quem lhe dará apoio para esclarecimentos de dúvidas e resolução de problemas.

O atendimento é feito através do CIC, 13 horas por dia. De segunda à sexta-feira, de 08h da manhã às 21h. E 24 horas pela internet através do Cliente On-Line.

Ao entrar em contato com o Suporte, tenha sempre à mão o seu código de registro para ser prontamente identificado.

O seu código está disponível no CD de instalação, junto com a chave de habilitação do sistema. Quando você entra no sistema, também aparece acima da tela de login o seu código de acesso.

Tem outras informações também importantes que você tem que saber, ao entrar em contato com o suporte:

• Tipo de Hardware que está sendo utilizado;

• Qual o sistema e a versão (entre no sistema e clique no menu |?| - Sobre o Giz);

• As palavras exatas de qualquer mensagem que tenha aparecido na tela;

• Uma descrição do problema e o que você estava fazendo na hora em que o mesmo ocorreu;

• Caso tenha tentado resolver o problema, quais foram seus procedimentos;

Imagem do |?| - Sobre o Giz mostrando o código do cliente e a versão do sistema.

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