CIC - Significado das Cores
O status dos colaboradores é atualizado em tempo real, assim você pode acompanhar quando o colaborador está disponível.
Importante:
- Você pode chamar qualquer colaborador que estiver na cor verde.
- Quando o atendente estiver conversando com outra pessoa, o ícone dele aparecerá azul. Isso significa que este técnico ainda não atingiu o número limite de atendimentos simultâneos, podendo então ser chamado.
- A partir do momento que a cor for amarela, será necessário o registro do atendimento no site do Cliente On-line, pois o operador atingiu sua capacidade máxima de atendimentos simultâneos.
Usuário disponível
Usuário ocupado
Usuário disponível / Em conversa
Usuário ausente
Usuário desconectado
