CIC - Instalando
O arquivo para instalação do CIC está disponível no CD de instalação do Sistema Giz. Mas, você também pode fazer o download através da seção Aplicativos, no Cliente On-line.
Para instalar, siga os passos abaixo:
Passo 1
Dê dois cliques em cima do arquivo CIC384.exe. No CD, este arquivo está dentro da pasta CIC.
Passo 2
A instalação é feita automaticamente, você precisa apenas colocar o IP de conexão.
Quando aparecer a tela abaixo, digite: cic.eduline.com.br no campo Servidor Local ou Primário e Servidor Remoto ou Secundário.
Passo 3
Para que o CIC funcione corretamente você deve liberar em seu Firewall o acesso ao IP externo da AIX: cic.eduline.com.br.
:: Dica:
Se ainda assim não funcionar, é porque será necessário liberar as portas de acesso. Veja a relação abaixo:
Relação de protocolo/portas necessários para liberação do CIC
- TCP/55000 - conexão e texto
- TCP/55001 - transferência de arquivos
- TCP/55002 - chat de voz
- TCP/55003 - controle remoto
- UDP/55001 - identificação automática de servidor
- Observações.:
- Estas portas devem ser liberadas pelo Administrador da Rede/Informática no firewall ou no sistema de controle de acesso da internet na instituição.
- Atente que o sentido da regra deve ser: Rede interna ao destino cic.eduline.com.br nas portas citadas.
- Para fazer o download no Cliente On-line é necessário acessar o site www.aix.com.br e fazer o logon da instituição.
- Assim que estiver logado no Cliente On-line, vá na aba Aplicativos, localize o arquivo Atendimento via Chat CIC (Manual e instalador).
- Clique em cima de Arquivo de instalação. Após fazer isso, a tela de download aparecerá e será solicitado como o Download será feito. Clique em Salvar, aponte para uma pasta que se lembrará fácil para localizar o arquivo e fazer a instalação, e mande salvar.
- Assim que terminar o download, mande abrir o arquivo. Para abri-lo, você terá que ter instalado no computador algum programa de descompactação de arquivo como o WinZip ou o WinRar. Sem um destes, não será possível prosseguir com a instalação. Assim que descompactar o arquivo, clique em CIC384.exe.
