CIC - Instalando
O arquivo para instalação do CIC está disponível no CD de instalação do Sistema Giz. Mas, você também pode fazer o download através da seção Aplicativos, no Cliente On-line.
Para instalar, siga os passos abaixo:
Passo 1
Dê dois cliques em cima do arquivo CIC384.exe. No CD, este arquivo está dentro da pasta CIC.
Passo 2
A instalação é feita automaticamente, você precisa apenas colocar o IP de conexão.
Quando aparecer a tela abaixo, digite: cic.eduline.com.br no campo Servidor Local ou Primário e Servidor Remoto ou Secundário.
Passo 3
Para que o CIC funcione corretamente você deve liberar em seu Firewall o acesso ao IP externo da AIX: cic.eduline.com.br.
:: Dica:
Se ainda assim não funcionar, é porque será necessário liberar as portas de acesso. Veja a relação abaixo:
Relação de protocolo/portas necessários para liberação do CIC
TCP/55000 - conexão e texto
TCP/55001 - transferência de arquivos
TCP/55002 - chat de voz
TCP/55003 - controle remoto
UDP/55001 - identificação automática de servidor
Obs.: Estas portas devem ser liberadas pelo Administrador da Rede/Informática no firewall ou no sistema de controle de acesso da internet na instituição.
Para fazer o download no Cliente On-line é necessário acessar o site www.aix.com.br e fazer o logon da instituição.
Assim que estiver logado no Cliente On-line, vá na aba Aplicativos, localize o arquivo "Atendimento via Chat CIC (Manual e instalador)".
Clique em cima de "Arquivo de instalação". Após fazer isso, a tela de download aparecerá e será solicitado como o Download será feito. Clique em Salvar, aponte para uma pasta que se lembrará fácil para localizar o arquivo e fazer a instalação, e mande salvar.
