Mudanças entre as edições de "CIC - Significado das Cores"
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'''Atenção:''' | '''Atenção:''' | ||
| + | *Você pode chamar qualquer colaborador que estiver na '''cor verde'''. | ||
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*Quando o atendente estiver conversando com outra pessoa, o ícone dele aparecerá '''azul'''. Isso significa que este técnico ainda não atingiu o número limite de atendimentos simultâneos, podendo então ser chamado. | *Quando o atendente estiver conversando com outra pessoa, o ícone dele aparecerá '''azul'''. Isso significa que este técnico ainda não atingiu o número limite de atendimentos simultâneos, podendo então ser chamado. | ||
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*A partir do momento que a '''cor''' for '''amarela''', será necessário o registro do atendimento no site do '''Cliente On-line''', pois o operador atingiu sua capacidade máxima de atendimentos simultâneos. | *A partir do momento que a '''cor''' for '''amarela''', será necessário o registro do atendimento no site do '''Cliente On-line''', pois o operador atingiu sua capacidade máxima de atendimentos simultâneos. | ||
Edição das 14h41min de 25 de junho de 2009
O status dos colaboradores é atualizado em tempo real, assim você pode acompanhar quando o colaborador está disponível.
Atenção:
- Você pode chamar qualquer colaborador que estiver na cor verde.
- Quando o atendente estiver conversando com outra pessoa, o ícone dele aparecerá azul. Isso significa que este técnico ainda não atingiu o número limite de atendimentos simultâneos, podendo então ser chamado.
- A partir do momento que a cor for amarela, será necessário o registro do atendimento no site do Cliente On-line, pois o operador atingiu sua capacidade máxima de atendimentos simultâneos.
Usuário disponível
Usuário ocupado
Usuário disponível / Em conversa
Usuário ausente
Usuário desconectado
