CIC - Significado das Cores

O status dos colaboradores é atualizado em tempo real, assim você pode acompanhar quando o colaborador está disponível.

Importante:

• Você pode chamar qualquer colaborador que estiver na cor verde.

• Quando o atendente estiver conversando com outra pessoa, o ícone dele aparecerá azul. Isso significa que este técnico ainda não atingiu o número limite de atendimentos simultâneos, podendo então ser chamado.

• A partir do momento que a cor for amarela, será necessário o registro do atendimento no site do Cliente On-line, pois o operador atingiu sua capacidade máxima de atendimentos simultâneos.

Usuário disponível


Usuário ocupado


Usuário disponível / Em conversa


Usuário ausente


Usuário desconectado

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