CIC - Significado das Cores

De Wiki AIX
Revisão de 14h40min de 25 de junho de 2009 por Pinguim (discussão | contribs)
Ir para: navegação, pesquisa


Você pode chamar qualquer colaborador que estiver na cor verde.


O status dos colaboradores é atualizado em tempo real, assim você pode acompanhar quando o colaborador está disponível.


Atenção:

  • Quando o atendente estiver conversando com outra pessoa, o ícone dele aparecerá azul. Isso significa que este técnico ainda não atingiu o número limite de atendimentos simultâneos, podendo então ser chamado.
  • A partir do momento que a cor for amarela, será necessário o registro do atendimento no site do Cliente On-line, pois o operador atingiu sua capacidade máxima de atendimentos simultâneos.


Cic img 011.jpgUsuário disponível


Cic img 012.jpgUsuário ocupado


Cic img 013.jpgUsuário disponível / Em conversa


Cic img 014.jpgUsuário ausente


Cic img 015.jpgUsuário desconectado