Mudanças entre as edições de "GRC – Gestão de Relacionamento com Clientes"
| Linha 17: | Linha 17: | ||
==[[Recebimento, registro e acompanhamento da solução de reclamações, críticas e sugestões]]== | ==[[Recebimento, registro e acompanhamento da solução de reclamações, críticas e sugestões]]== | ||
| − | + | ==[[Recebimento, registro e acompanhamento da solução de reclamações e críticas]]== | |
==[[Elogios]]== | ==[[Elogios]]== | ||
| − | + | ==[[Sugestões e Elogios]]== | |
==[[Solicitação de Alteração]]== | ==[[Solicitação de Alteração]]== | ||
Edição das 10h13min de 30 de junho de 2009
Índice
[ocultar]- 1 Serviços do GRC
- 2 Recebimento, registro e acompanhamento da solução de reclamações, críticas e sugestões
- 3 Recebimento, registro e acompanhamento da solução de reclamações e críticas
- 4 Elogios
- 5 Sugestões e Elogios
- 6 Solicitação de Alteração
- 7 Curso AIX pra você: Obtendo o melhor de nossos serviços
Serviços do GRC
A opinião do cliente é de suma importância para a AIX. Por esse motivo, desde 2003, o setor de Gestão do Relacionamento com Clientes é responsável por registrar e analisar todas as críticas, sugestões, elogios ou reclamações apresentadas pelos clientes da AIX.
Tais informações são encaminhadas imediatamente aos setores responsáveis, agilizando o processo de resposta às necessidades dos clientes.
Também é responsabilidade do setor realizar pesquisas de satisfação periódicas com os clientes, o que permite reunir e organizar informações indispensáveis para a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pela AIX.
Recebimento, registro e acompanhamento da solução de reclamações, críticas e sugestões
Recebimento, registro e acompanhamento da solução de reclamações e críticas
Elogios
Sugestões e Elogios
Solicitação de Alteração
Curso AIX pra você: Obtendo o melhor de nossos serviços
