Mudanças entre as edições de "Pendências - WebGiz Protocolo"

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Para visualizar essa opção, acesse o menu '''Protocolo | Pendências'''.
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==Pendências==
  
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:*Quando um requerimento é direcionado a um setor, ele aparecerá para esse setor como uma '''pendência.'''
  
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:*Para visualizar todas as pendências existentes para o seu setor clique no menu '''Protocolo | Pendências'''. Ao lado desta opção de menu, aparece o número de pendências entre parênteses.
  
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Nesta opção o usuário consulta todas as pendências que existem sejam elas '''Não Recebidas''' ou '''Recebidas'''.
 
  
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Caso queira receber a pendência visualizada é só clicar no botão '''Receber'''.
 
  
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:*O sistema exibirá uma tela com o total de pendências do setor. O usuário poderá realizar o filtro para visualizar apenas as '''Recebidas''', as '''Não Recebidas''' ou '''Ambas'''.
  
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:*A opção '''Filtrar alunos/curso''' permite exibir as pendências conforme o aluno ou curso filtrado.
  
  
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Na tela todas as pendências '''(Ambas)'''.
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:*No campo '''Usuário''' é possível visualizar o nome do usuário logado que registrou o requerimento no protocolo.
  
  
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:*Para receber as pendências, deve selecionar as mesmas e clicar no botão '''Receber Requerimento'''.  
  
  
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Na tela as '''Recebidas'''.
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:*Para visualizar as pendências '''Recebidas''', selecione a opção '''Recebidas'''.
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==Receber Pendência==
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:*Enquanto o setor não receber a pendência, ela não será considerada de sua competência e não estará disponível para atendimento. Para receber uma pendência selecione-a e clique em '''Receber Requerimento'''.
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:*Caso não seja possível selecioná-la, o usuário deverá verificar no campo '''Pendências''' se existe uma sub-pendência que impeça o recebimento do requerimento, como o não pagamento de uma taxa, por exemplo.
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:*Quando o requerimento solicitado for um tipo de requerimento que tenha os itens '''Cobrança diferente de isento''' e/ou '''Documentos''' marcados, é possível através do ícone de '''Pendências''' marcar as pendências entregues e/ou confirmar pagamento de taxa que o solicitante realizou.
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:*Selecione a pendência desejada, marque as solicitações pendentes e clique em '''Receber Pendência(s)'''.
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==Rejeitar Pendências==
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:*O sistema solicita a confirmação da operação. Clique em '''Ok''' para confirmar.
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:*'''IMPORTANTE:''' Ao rejeitar uma pendência, a mesma volta para sua origem.
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==Cancelar Pendências==
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:*Para cancelar uma pendência, clique no ícone [[Image:protoc_img_068.jpg]].
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:*O sistema solicita a confirmação da operação. Clique em '''Ok''' para confirmar.
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:*'''IMPORTANTE:''' Ao cancelar uma pendência, a mesma é apagada automaticamente.
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==Andamentos de Pendências==
  
  
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Na tela as pendências '''Não recebidas'''.
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:*Após receber a pendência, é preciso registrar seu andamento. Para dar o andamento, clique em [[Image:protoc_img_070.jpg]].
  
  
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Quando um requerimento solicitado for de um tipo de requerimento que tenha um dos itens '''cobrança diferente de isento, documentos''' assinalados, neste formulário será possível através do ícone de pendências marcar as pendências entregues e/ou confirmar pagamento de taxa que o solicitante realizou.  
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:*Realize o '''[http://gestaoescolar.aix.com.br/index.php?title=Andamentos_-_WebGiz_Protocolo Andamento]''' necessário e clique em '''Registrar'''.
  
  

Edição atual tal como às 15h32min de 7 de maio de 2019


Pendências

  • Quando um requerimento é direcionado a um setor, ele aparecerá para esse setor como uma pendência.


  • Para visualizar todas as pendências existentes para o seu setor clique no menu Protocolo | Pendências. Ao lado desta opção de menu, aparece o número de pendências entre parênteses.


Protocolo16.jpg


  • O sistema exibirá uma tela com o total de pendências do setor. O usuário poderá realizar o filtro para visualizar apenas as Recebidas, as Não Recebidas ou Ambas.


  • A opção Filtrar alunos/curso permite exibir as pendências conforme o aluno ou curso filtrado.


  • No campo Usuário é possível visualizar o nome do usuário logado que registrou o requerimento no protocolo.


  • Para receber as pendências, deve selecionar as mesmas e clicar no botão Receber Requerimento.


Protocolo51.jpg


Pendências - Ambas

  • Para visualizar TODAS as pendências, selecione a opção (Ambas).


Protoc img 062.jpg


Pendências - Não Recebidas

  • Para visualizar as pendências Não Recebidas, selecione a opção Não Recebidas.


Protoc img 063.jpg


Pendências - Recebidas

  • Para visualizar as pendências Recebidas, selecione a opção Recebidas.


Protoc img 061.jpg

Receber Pendência

  • Enquanto o setor não receber a pendência, ela não será considerada de sua competência e não estará disponível para atendimento. Para receber uma pendência selecione-a e clique em Receber Requerimento.
  • Caso não seja possível selecioná-la, o usuário deverá verificar no campo Pendências se existe uma sub-pendência que impeça o recebimento do requerimento, como o não pagamento de uma taxa, por exemplo.


  • Quando o requerimento solicitado for um tipo de requerimento que tenha os itens Cobrança diferente de isento e/ou Documentos marcados, é possível através do ícone de Pendências marcar as pendências entregues e/ou confirmar pagamento de taxa que o solicitante realizou.


Protoc img 064.jpg


  • Selecione a pendência desejada, marque as solicitações pendentes e clique em Receber Pendência(s).


Protoc img 065.jpg


Rejeitar Pendências

  • Para rejeitar uma pendência, clique no ícone Protoc img 066.jpg.


  • O sistema solicita a confirmação da operação. Clique em Ok para confirmar.


Protoc img 067.jpg


  • IMPORTANTE: Ao rejeitar uma pendência, a mesma volta para sua origem.


Cancelar Pendências

  • Para cancelar uma pendência, clique no ícone Protoc img 068.jpg.


  • O sistema solicita a confirmação da operação. Clique em Ok para confirmar.


Protoc img 069.jpg


  • IMPORTANTE: Ao cancelar uma pendência, a mesma é apagada automaticamente.


Andamentos de Pendências

  • Após receber a pendência, é preciso registrar seu andamento. Para dar o andamento, clique em Protoc img 070.jpg.


Protoc img 070.a.jpg


  • Realize o Andamento necessário e clique em Registrar.


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