Mudanças entre as edições de "Pendências - WebGiz Protocolo"

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(Pendências)
 
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==Pendências==
 
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:*Quando um requerimento é direcionado a um setor, ele aparecerá para esse setor como uma '''pendência.'''
  
Para visualizar essa opção, acesse o menu '''Protocolo | Pendências'''. Ao lado desta opção de menu, aparecem o número de pendências entre parênteses.
 
  
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:*Para visualizar todas as pendências existentes para o seu setor clique no menu '''Protocolo | Pendências'''. Ao lado desta opção de menu, aparece o número de pendências entre parênteses.
  
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Nesta opção o usuário consulta todas as pendências que existem sejam elas '''Não Recebidas''', '''Recebidas''' ou '''Ambas'''.
 
  
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:*O sistema exibirá uma tela com o total de pendências do setor. O usuário poderá realizar o filtro para visualizar apenas as '''Recebidas''', as '''Não Recebidas''' ou '''Ambas'''.
  
A opção '''Filtrar alunos/curso''' permite exibir as pendências conforme o aluno ou curso filtrado.
 
  
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No campo '''Usuário''' é possível visualizar o nome do usuário logado que registrou o requerimento no protocolo.
 
  
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Para receber as pendências você deve selecionar as mesmas e clicar no botão '''Receber Requerimento'''.
 
  
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Para visualizar '''TODAS''' as pendências, selecione a opção '''(Ambas)'''.
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Para visualizar as pendências '''Recebidas''', selecione a opção '''Recebidas'''.
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==Receber Pendência==
 
==Receber Pendência==
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:*Enquanto o setor não receber a pendência, ela não será considerada de sua competência e não estará disponível para atendimento. Para receber uma pendência selecione-a e clique em '''Receber Requerimento'''.
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:*Caso não seja possível selecioná-la, o usuário deverá verificar no campo '''Pendências''' se existe uma sub-pendência que impeça o recebimento do requerimento, como o não pagamento de uma taxa, por exemplo.
  
  
Quando o requerimento solicitado for um tipo de requerimento que tenha os itens '''Cobrança diferente de isento''' e/ou '''Documentos''' marcados, é possível através do ícone de '''Pendências''' marcar as pendências entregues e/ou confirmar pagamento de taxa que o solicitante realizou.  
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:*Quando o requerimento solicitado for um tipo de requerimento que tenha os itens '''Cobrança diferente de isento''' e/ou '''Documentos''' marcados, é possível através do ícone de '''Pendências''' marcar as pendências entregues e/ou confirmar pagamento de taxa que o solicitante realizou.  
  
  
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Selecione a pendência desejada, marque as solicitações pendentes e clique em '''Receber Pendência(s)'''.
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Realize o '''[http://gestaoescolar.aix.com.br/index.php?title=Andamentos_-_WebGiz_Protocolo Andamento]''' necessário e clique em '''Registrar'''.
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Edição atual tal como às 15h32min de 7 de maio de 2019


Pendências

  • Quando um requerimento é direcionado a um setor, ele aparecerá para esse setor como uma pendência.


  • Para visualizar todas as pendências existentes para o seu setor clique no menu Protocolo | Pendências. Ao lado desta opção de menu, aparece o número de pendências entre parênteses.


Protocolo16.jpg


  • O sistema exibirá uma tela com o total de pendências do setor. O usuário poderá realizar o filtro para visualizar apenas as Recebidas, as Não Recebidas ou Ambas.


  • A opção Filtrar alunos/curso permite exibir as pendências conforme o aluno ou curso filtrado.


  • No campo Usuário é possível visualizar o nome do usuário logado que registrou o requerimento no protocolo.


  • Para receber as pendências, deve selecionar as mesmas e clicar no botão Receber Requerimento.


Protocolo51.jpg


Pendências - Ambas

  • Para visualizar TODAS as pendências, selecione a opção (Ambas).


Protoc img 062.jpg


Pendências - Não Recebidas

  • Para visualizar as pendências Não Recebidas, selecione a opção Não Recebidas.


Protoc img 063.jpg


Pendências - Recebidas

  • Para visualizar as pendências Recebidas, selecione a opção Recebidas.


Protoc img 061.jpg

Receber Pendência

  • Enquanto o setor não receber a pendência, ela não será considerada de sua competência e não estará disponível para atendimento. Para receber uma pendência selecione-a e clique em Receber Requerimento.
  • Caso não seja possível selecioná-la, o usuário deverá verificar no campo Pendências se existe uma sub-pendência que impeça o recebimento do requerimento, como o não pagamento de uma taxa, por exemplo.


  • Quando o requerimento solicitado for um tipo de requerimento que tenha os itens Cobrança diferente de isento e/ou Documentos marcados, é possível através do ícone de Pendências marcar as pendências entregues e/ou confirmar pagamento de taxa que o solicitante realizou.


Protoc img 064.jpg


  • Selecione a pendência desejada, marque as solicitações pendentes e clique em Receber Pendência(s).


Protoc img 065.jpg


Rejeitar Pendências

  • Para rejeitar uma pendência, clique no ícone Protoc img 066.jpg.


  • O sistema solicita a confirmação da operação. Clique em Ok para confirmar.


Protoc img 067.jpg


  • IMPORTANTE: Ao rejeitar uma pendência, a mesma volta para sua origem.


Cancelar Pendências

  • Para cancelar uma pendência, clique no ícone Protoc img 068.jpg.


  • O sistema solicita a confirmação da operação. Clique em Ok para confirmar.


Protoc img 069.jpg


  • IMPORTANTE: Ao cancelar uma pendência, a mesma é apagada automaticamente.


Andamentos de Pendências

  • Após receber a pendência, é preciso registrar seu andamento. Para dar o andamento, clique em Protoc img 070.jpg.


Protoc img 070.a.jpg


  • Realize o Andamento necessário e clique em Registrar.