Pendências - WebGiz Protocolo

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Pendências

  • Quando um requerimento é direcionado a um setor, ele aparecerá para esse setor como uma pendência.


  • Para visualizar todas as pendências existentes para o seu setor clique no menu Protocolo | Pendências. Ao lado desta opção de menu, aparece o número de pendências entre parênteses.


Protocolo16.jpg


  • O sistema exibirá uma tela com o total de pendências do setor. O usuário poderá realizar o filtro para visualizar apenas as Recebidas, as Não Recebidas ou Ambas.


  • A opção Filtrar alunos/curso permite exibir as pendências conforme o aluno ou curso filtrado.


  • No campo Usuário é possível visualizar o nome do usuário logado que registrou o requerimento no protocolo.


  • Para receber as pendências, deve selecionar as mesmas e clicar no botão Receber Requerimento.


Protocolo51.jpg


Pendências - Ambas

  • Para visualizar TODAS as pendências, selecione a opção (Ambas).


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Pendências - Não Recebidas

  • Para visualizar as pendências Não Recebidas, selecione a opção Não Recebidas.


Protoc img 063.jpg


Pendências - Recebidas

  • Para visualizar as pendências Recebidas, selecione a opção Recebidas.


Protoc img 061.jpg

Receber Pendência

  • Enquanto o setor não receber a pendência, ela não será considerada de sua competência e não estará disponível para atendimento. Para receber uma pendência selecione-a e clique em Receber Requerimento.
  • Caso não seja possível selecioná-la, o usuário deverá verificar no campo Pendências se existe uma sub-pendência que impeça o recebimento do requerimento, como o não pagamento de uma taxa, por exemplo.


  • Quando o requerimento solicitado for um tipo de requerimento que tenha os itens Cobrança diferente de isento e/ou Documentos marcados, é possível através do ícone de Pendências marcar as pendências entregues e/ou confirmar pagamento de taxa que o solicitante realizou.


Protoc img 064.jpg


  • Selecione a pendência desejada, marque as solicitações pendentes e clique em Receber Pendência(s).


Protoc img 065.jpg


Rejeitar Pendências

  • Para rejeitar uma pendência, clique no ícone Protoc img 066.jpg.


  • O sistema solicita a confirmação da operação. Clique em Ok para confirmar.


Protoc img 067.jpg


  • IMPORTANTE: Ao rejeitar uma pendência, a mesma volta para sua origem.


Cancelar Pendências

  • Para cancelar uma pendência, clique no ícone Protoc img 068.jpg.


  • O sistema solicita a confirmação da operação. Clique em Ok para confirmar.


Protoc img 069.jpg


  • IMPORTANTE: Ao cancelar uma pendência, a mesma é apagada automaticamente.


Andamentos de Pendências

  • Após receber a pendência, é preciso registrar seu andamento. Para dar o andamento, clique em Protoc img 070.jpg.


Protoc img 070.a.jpg


  • Realize o Andamento necessário e clique em Registrar.